よくある質問

配送・送料について

送料はかかりますか?
ラック本体に関しましては北海道・沖縄・離島・一部地域を除きまして送料は元払い【サービス】となります。
それ以外の地域へのお届の場合、部材(パーツ)のみご注文は別途送料が発生致します。

送料は重さと距離によって変わりますので、詳しくはお問い合わせください。
希望場所まで納入してくれますか?
申し訳ございません。お届けは軒先渡しとなっております。
着日指定・着時間指定は出来ますか?
前もってご注文を頂ければ着日指定を明記して送らせて頂くことは可能でですが、着時間に関しましてはご希望のみを明記させて頂く形となります。
配達に関しましては運送会社に委託させて頂きます関係上、必ず到着するとはお約束する事が出来ません。
予めご了承の程お願いいたします。

各種書類・領収書等について

納品書・領収書等を発行してもらうことは可能ですか?
納品書・領収書等の発行は可能です。
商品出荷後にPDFデータでメール送信させて頂きます。

ただし下記のお支払の場合、弊社から領収書の発行は行いません。
  • 「商品代引き」の場合、配送会社からの送り状の控えが領収書となります。
  • 「後払い」の場合、お支払の明細が領収書替わりとなります。

商品の組立について

組立をお願いする事は可能ですか?

別途費用にて組立を承る事が可能です。
発生する費用は以下の通りです。

組立費用

必ず発生するもの

  • 組立費:2,000円/台

状況によって発生する場合があるもの

  • 出張費:出張費無料エリア以外での組立をご希望の場合。※お問い合わせ下さい。出張費無料エリアはこちらから
  • 搬入費:設置場所が1F以外で商品部材の入るエレベータが無い場合。1,000円/台を1F毎
  • 立組費:商品を寝かせて組めるスペースが無い場合。1,500円/台
    ※寝かせて組めるスペースとは高さ、間口共+50cm程。
  • 転倒防止工事:転倒防止工事をご希望の場合。400円から500円/箇所
  • 上記に当てはまります場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。
  • 連絡が無く、当日発覚した場合は人員等の問題もございますので、施工が出来ない場合もございます。その際は持ち帰らせて頂きまして、後日改めてとなる場合もございます。持ち帰りになりました場合は別途持ち帰り費用が発生致しますので予め宜しくお願い致します。

弊社からメールが届かない

商品を注文したのですが、確認メールが届きません
キャリアメールアドレスのお客様は弊社からのメールが届かないという報告が多数寄せられております。
パソコンからのメールの受信設定をして頂きますか、違うメールアドレスのご登録をお願い致します。
弊社ではご注文頂いた後、手動で受注確認メールを送らせて頂いております。
そちらが届かないお客様は注文が完了していないか、メールアドレスがキャリアメールの可能性がございます。

最下段の棚板を上げたい

通常、最下段の棚板は床から10-12cmの指定された位置に取付をしますが、もう少し上に上げたいというお客様もいらっしゃいます。
その場合、『下段三方囲い』と呼ばれる方法で取付が可能となります。
棚の四方のうち、前面を除く三方に補強を取付します。
安全の為には床か壁に固定をするのがオススメです。
こちらの取付方法の場合、当社では保証対象外となってしまいますので、予めご了承くださいませ。
商品によって下段三方囲いの方法が違ってまいります。

BO100型、SB100型の場合はこちらをご参照下さい。

BL150型、BL200型、BL300型の場合はこちらをご参照下さい。